المرتجعات والاستبدالات الاستبدالات
المرتجعات والاستبدالات لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون منتجك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع بطاقات الأسعار، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر diamondperfumes1990@gmail.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: أم ديرة - المنطقة الصناعية الجديدة - إمارة أم القيوين
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب الإرجاع أولًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر diamondperfumes1990@gmail.com.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع البالغة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب كان ودون الحاجة إلى تقديم مبرر. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، مع بطاقات الأسعار، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا لمنتجك المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة استرداد المبلغ وإدراجه أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر diamondperfumes1990@gmail.com.